Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

Sürüm 2026-09

1. Taraflar

Bu sözleşme, Halil AKAY ([DOLDURULACAK]; "Hizmet Sağlayıcı") ile https://kurutemiz.servisehazir.com adresindeki Kuru Temizleme SaaS platformuna ("Platform") üye olan işletme ("Üye") arasında, Üye'nin kayıt sırasında veya sonrasında bu metni elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur. Üye adına işlem yapan kişi, Üye'yi temsile yetkili olduğunu kabul eder. Davet yoluyla Platforma katılan çalışanlar ("Kullanıcı") bu metnin kullanıma ilişkin hükümlerine (4, 7 ve 10. maddeler) tabidir.

2. Hizmetin Konusu

Platform; kuru temizleme ve benzeri işletmelerin müşteri, sipariş, ürün kataloğu, teslim, tahsilat ve raporlama işlemlerini web tarayıcısı üzerinden yürütmesini sağlayan, abonelik esaslı bir yazılım hizmetidir (SaaS).

3. Üyenin Sıfatı

Üye, Platformu ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında kullandığını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sıfatıyla hareket etmediğini kabul eder.

4. Hesap Güvenliği ve Kullanım Kuralları

• Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olması Üye'nin sorumluluğundadır.
• Şifrenin gizliliğinden ve hesap üzerinden yapılan işlemlerden hesap sahibi sorumludur. Her çalışan için ayrı kullanıcı açılmalı, şifreler paylaşılmamalıdır.
• Platform hukuka aykırı amaçlarla, başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde veya sistemin güvenliğini ve işleyişini bozacak biçimde kullanılamaz; başka işletmelerin verilerine erişmeye çalışılamaz.

5. Deneme Kullanımı, Planlar ve Ödeme

• Deneme planı ücretsizdir ve plan sayfasında belirtilen toplam müşteri ve işlem kaydı limitleriyle sınırlıdır (limitler her ay sıfırlanmaz). Limit aşıldığında temel kayıt işlemleri engellenmez; ancak raporlama gibi ek özellikler kısıtlanabilir.
• Ücretli planların güncel fiyatları ve limitleri Planlar sayfasında yayımlanır. Fiyatlara KDV dahildir.
• Ücretli abonelikler aylık olarak otomatik yenilenir ve ücret, Üye'nin ödeme sırasında tanımladığı karttan her dönem başında iyzico aracılığıyla tahsil edilir. Kart bilgileri Hizmet Sağlayıcı tarafından saklanmaz.
• Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden Üye'nin kayıtlı e-posta adresine ve/veya Platform içinde bildirilir; yeni fiyat, bildirimden sonraki ilk yenileme döneminden itibaren uygulanır. Üye, yeni fiyatı kabul etmiyorsa yenileme tarihinden önce aboneliğini iptal edebilir.
• Ödemenin alınamaması halinde Üye bilgilendirilir; ödeme 15 gün içinde yapılmazsa hesap deneme planı koşullarına geri alınabilir. Bu durumda Üye'nin verileri silinmez.

6. İptal ve İade

• Üye, aboneliğini dilediği zaman, herhangi bir cezai şart ödemeksizin iptal edebilir. İptal talebi kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine iletilebilir; talep en geç 2 iş günü içinde işleme alınır ve iptal onayı e-postayla bildirilir.
• İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar ücretli plan özellikleri kullanılmaya devam edilir ve bir sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.
• Başlamış bir dönem için ödenen ücret, hizmet o dönem boyunca kullanıma açık tutulduğundan kural olarak iade edilmez. Hizmet Sağlayıcı'dan kaynaklanan ve 72 saati aşan kesintilerde veya hatalı/mükerrer tahsilatta ilgili tutar iade edilir ya da bir sonraki döneme mahsup edilir. İadeler, ödemenin yapıldığı karta 14 gün içinde yapılır.

7. Kişisel Verilerin Korunması ve Veri İşleme Hükümleri

Üye'nin Platforma kaydettiği kendi müşterilerine ait kişisel veriler bakımından Üye veri sorumlusu, Hizmet Sağlayıcı veri işleyendir (6698 s. KVKK md. 3 ve 12).

7.1 Üye'nin yükümlülükleri

• Müşterilerinin verilerini hukuka uygun olarak toplamak, müşterilerine KVKK md. 10 kapsamında aydınlatma yapmak ve gerektiğinde açık rıza almak Üye'nin sorumluluğundadır.
• Üye, Platforma yalnızca hizmet için gerekli verileri girer; "Notlar" gibi serbest alanlara sağlık, din, biyometrik veri gibi özel nitelikli kişisel veri ya da kimlik/kart numarası girmez.
• Üye, KVKK md. 16 kapsamında gerekiyorsa VERBİS kaydını kendisi yapar.

7.2 Hizmet Sağlayıcı'nın yükümlülükleri

• Müşteri verilerini yalnızca Üye adına, Üye'nin Platform üzerinden verdiği talimatlar doğrultusunda ve hizmetin sunulması amacıyla işler; kendi amaçları için kullanmaz, satmaz, üçüncü kişilerle paylaşmaz.
• KVKK md. 12 uyarınca verilerin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır: her işletmenin verisi veritabanı seviyesinde satır bazlı erişim kurallarıyla (RLS) diğer işletmelerden yalıtılır, şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır, bağlantılar şifrelidir (HTTPS), erişim yetkileri rol bazlıdır.
• Verilere yetkisiz erişim veya veri ihlali öğrendiğinde Üye'yi gecikmeksizin (en geç 48 saat içinde) bilgilendirir ve Üye'nin Kurul'a ve ilgili kişilere bildirim yükümlülüğünü yerine getirmesine destek olur.
• Müşterilerden gelen KVKK md. 11 başvurularını Üye'ye yönlendirir. Üye, Platformdaki silme ve dışa aktarma araçlarıyla bu başvuruları karşılayabilir.
• Verileri Türkiye'deki sunucularda saklar; yurt dışına aktarmaz. Alt hizmet sağlayıcı kullanımında (barındırma, yedekleme, ödeme) aynı koruma düzeyini sözleşmeyle güvence altına alır.
• Sözleşme sona erdiğinde Üye'ye verilerini dışa aktarması için 90 gün süre tanır; bu sürenin sonunda verileri siler veya anonim hale getirir (yasal saklama yükümlülükleri saklıdır).

8. Hizmet Düzeyi ve Yedekleme

Hizmet Sağlayıcı Platformun kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özeni gösterir; ancak bakım, güncelleme, internet altyapısı veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintiler olabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur. Veriler düzenli olarak yedeklenir; Üye'nin kendi kayıtlarını da dışa aktarma aracıyla periyodik olarak yedeklemesi tavsiye edilir.

9. Sorumluluğun Sınırı

Hizmet Sağlayıcı'nın bu sözleşmeden doğan sorumluluğu, kast ve ağır ihmal halleri hariç (6098 s. TBK md. 115), zarar doğuran olaydan önceki son 12 ayda Üye'nin ödediği toplam abonelik bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar ve kâr kaybından Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir. Üye'nin Platforma girdiği verilerin doğruluğundan Üye sorumludur.

10. Fikri Mülkiyet

Platformun yazılımı, tasarımı ve içeriği Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. Üye'ye yalnızca abonelik süresince, kendi işletmesi için kullanım hakkı tanınır. Üye'nin girdiği veriler Üye'ye aittir.

11. Sözleşmenin Süresi, Değişiklik ve Fesih

• Sözleşme, üyelik devam ettiği sürece yürürlükte kalır. Üye, hesabını kapatmak için [email protected] adresine başvurabilir.
• Hizmet Sağlayıcı bu metinde değişiklik yapabilir; esaslı değişiklikler Üye'ye bildirilir ve Platforma bir sonraki girişte onaya sunulur. Üye yeni metni kabul etmezse sözleşmeyi feshedebilir.
• Üye'nin bu sözleşmeye aykırılığı halinde, aykırılık bildirime rağmen 7 gün içinde giderilmezse Hizmet Sağlayıcı sözleşmeyi feshedebilir; güvenliği tehdit eden ağır ihlallerde hesap derhal askıya alınabilir.

12. Bildirimler, Delil ve Uyuşmazlıklar

Taraflar, Üye'nin kayıtlı e-posta adresine yapılan bildirimlerin geçerli olduğunu ve Hizmet Sağlayıcı'nın elektronik kayıtlarının HMK md. 193 uyarınca delil teşkil edeceğini kabul eder. Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır ve [DOLDURULACAK] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.